Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, TusAI platformu üzerinden satın alınan dijital hizmetlerin teslimat ve iade koşullarını açıklamaktadır.

1. Teslimat Koşulları

1.1 Teslimat Şekli

TusAI'da satın alınan tüm hizmetler dijital olarak teslim edilir. Fiziksel kargo veya teslimat söz konusu değildir.

1.2 Teslimat Süresi

Ödemenizin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından, satın aldığınız hizmet anında hesabınıza tanımlanır ve kullanıma açılır.

• Abonelikler: Ödeme onaylandıktan hemen sonra aktif olur
• Erişim paketleri: Ödeme onaylandıktan hemen sonra kullanılabilir

1.3 Teslimat Onayı

Satın alma işleminizin ardından e-posta adresinize bir onay mesajı gönderilir. Hizmetiniz aynı anda hesabınızda aktif hale gelir.

2. İade ve Cayma Hakkı

2.1 Dijital İçeriklerde Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca:

TusAI üzerinden satın alınan hizmetler, ödeme onayının ardından anında kullanıma açıldığından, bu hizmetler için cayma (iade) hakkı bulunmamaktadır.

2.2 Kullanıcının Onayı

Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce bu durumu kabul ettiğini beyan eder. Satın alma adımında cayma hakkından feragat edildiğine dair onay kutusu işaretlenir.

3. İstisnai Durumlar

3.1 Teknik Sorunlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya telafi değerlendirmesi yapılabilir:

• Ödeme alınmasına rağmen hizmetin hiç aktifleşmemesi
• Platformun uzun süreli erişilemez olması (24 saatten fazla)
• Satın alınan hizmetin açıkça taahhüt edilenden farklı olması

3.2 Çift Ödeme

Teknik bir hata sonucu aynı hizmet için mükerrer ödeme alınması durumunda, fazla alınan tutar 5-10 iş günü içinde iade edilir.

3.3 Abonelik İptali

Aylık abonelikler dönem sonunda iptal edilebilir. İptal işlemi yapıldığında:

• Mevcut dönem sonuna kadar erişim devam eder
• Bir sonraki dönem için ödeme alınmaz
• Kullanılmış dönem için kısmi iade yapılmaz

4. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İstisnai durumlardan birinin gerçekleşmesi halinde iade talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: support@tusai.app
• Platform içi destek formu

Talebinizde şu bilgileri belirtmeniz işlemi hızlandıracaktır:

• Kayıtlı e-posta adresiniz
• Satın alma tarihi
• Yaşadığınız sorunun açıklaması
• Varsa ekran görüntüsü veya hata mesajı

5. Ödeme Güvenliği

TusAI üzerindeki tüm ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

• Kredi kartı bilgileriniz TusAI tarafından saklanmaz
• Tüm işlemler SSL şifrelemesi ile korunur
• 3D Secure ile ek güvenlik sağlanır

6. İletişim

Teslimat ve iade konularında her türlü sorunuz için:

İlgili Sayfalar